Heckman Huisartsen in Hilversum (2024)

Deze privacy- en cookieverklaring is het laatst aangepast op 1 februari 2023.

Bij Heckman Huisartsen hechten wij groot belang aan de privacy van de gebruikers van de website. Om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen, hanteren wij een aantal kernwaarden.

Heckman Huisartsen (hierna: Heckman Huisartsen) maakt gebruik van Uw Zorg online, een service van Pharmeon B.V. (hierna: Pharmeon) om gemakkelijk online uw zorgzaken te regelen. Uw Zorg online biedt verschillende functionaliteiten aan in het Uw Zorg online patiëntenportaal (hierna: patiëntenportaal) en in de Uw Zorg online app (hierna: app) aan patiënten. In het kader van de dienstverlening die wij aanbieden verwerken wij persoonsgegevens. Voor bepaalde functionaliteiten is Pharmeon B.V. verantwoordelijk. In dat kader is het belangrijk dat u de privacy- en cookieverklaring van Pharmeon B.V. doorneemt. Deze is te vinden op www.uwzorgonline.nl, in het patiëntenportaal en in de app. In deze privacy- en cookieverklaring leest u welke persoonsgegevens wij van u verwerken en wat we daarmee doen.

Onze privacy- en cookieverklaring in het kort

Uw privacy is voor ons van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij uw persoonsgegevens verwerken, via deze privacy- en cookieverklaring.

• Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan Wopslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.

• Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn.

• Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonsgegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.

• Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens.

Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verkrijgen verschillende persoonsgegevens van u. Per doeleinde geven wij aan welke gegevens wij van u verkrijgen, met welk doel wij deze gegevens verwerken en hoelang die worden bewaard. Als u vragen heeft of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact met ons op. De contactgegevens staan onderaan in deze privacy- en cookieverklaring.

Account koppelen en gegevens ophalen

Om gebruik te kunnen maken van het patiëntenportaal en de app dient u eerst een account aan te maken. Hiermee kunt u gebruik maken van de diensten die wij digitaal beschikbaar hebben gesteld. Daarnaast kunt u via de app of Uw Zorg online uw gegevens direct ophalen via MedMij. Bij een raadpleging via het MedMij-stelsel dient u zich te identificeren via DigiD op grond waarvan u vervolgens de MedMij-gegevens kunt inzien die uw zorgaanbieder over u bijhoudt. Het is alleen mogelijk om deze gegevens op te vragen als de zorgaanbieder is aangesloten bij MedMij.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Geslacht
• Voornaam
• Achternaam
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• BSN

Afspraak maken

Zowel in het patiëntenportaal als in de app is het mogelijk uw afsprakenoverzicht te bekijken of een nieuwe afspraak bij Heckman Huisartsen te maken. Wanneer u een afspraak inplant, gebruiken we uw persoonsgegevens om de overeenkomst met u netjes af te kunnen handelen (uitvoering van de overeenkomst). Voor het inplannen van de afspraak, kunt u ook enkele vragen invullen om te achterhalen of het noodzakelijk is om een afspraak in te plannen. Deze mogelijkheid wordt aangeboden via ‘moet ik naar de dokter’ of ‘DigiDok’. Voor meer informatie over hoe zij met uw gegevens omgaan, kunt u hun privacy- en cookieverklaring raadplegen.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Geslacht
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Reden van afspraak

Wij bewaren deze gegevens tot 2 jaar nadat de afspraak is gemaakt. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijke verplicht zijn.

Berichten versturen en ontvangen

Wanneer u een niet-dringende vraag heeft, kunt u deze via het patiëntenportaal of in de app stellen aan Heckman Huisartsen. Deze gegevens hebben wij van u nodig om uw bericht te kunnen beantwoorden (uitvoering van de overeenkomst).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Type zorgaanbieder
• Onderwerp van bericht
• Inhoud van bericht
• Eventueel toegevoegde bijlage

U kunt uw berichten en onze reacties daarop terugvinden in uw inbox in het patiëntenportaal of in de app. We bewaren deze informatie zo lang als dat nodig is voor dit contact of tot maximaal 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we uw vraag goed hebben afgehandeld. Indien de berichten medische gegevens bevatten die worden toegevoegd aan het medisch dossier, worden deze gegevens minstens 20 jaar bewaard na de laatste wijziging volgens de wettelijke bewaartermijn. In sommige gevallen is het mogelijk dat wij deze gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld als we deze gegevens langer nodig hebben, vanwege het belang van iemand anders, of als er andere wettelijke bewaartermijnen gelden.

Medicatieoverzicht en medicatie aanvragen

Zowel via het patiëntenportaal als in de app is het mogelijk om een totaaloverzicht van uw medicatie in te zien. Als patiënt kunt u op die manier gemakkelijk een overzicht ontvangen van uw volledige medicatie(geschiedenis). Verder is het ook mogelijk om aan de hand van dit overzicht een recept voor uw medicatie aan te vragen. Daarnaast kunt u uw medicatieoverzicht in PDF downloaden. Die gegevens verwerken wij om de overeenkomst met u uit te voeren.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Geslacht
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Soort medicatie die u gebruikt
• Start- en einddatum
• Dosering
• Gestopte medicatie
• Opmerking bij aanvraag van recept

Wij bewaren het overzicht van de door u gebruikte medicatie minstens 20 jaar na de laatste wijziging vanwege de wettelijke bewaartermijn. In sommige gevallen is het mogelijk dat wij deze gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld als we deze gegevens langer nodig hebben, vanwege het belang van iemand anders, of als er andere wettelijke bewaartermijnen gelden.

Medisch dossier

In het patiëntenportaal en in de app is het mogelijk om uw medisch dossier in te zien. Het medisch dossier is opgedeeld in verschillende onderdelen die u per onderdeel kunt bekijken. Verder vindt u ook een overzicht van brieven en verwijzingen over uw medische situatie die zijn verstuurd tussen uw zorgaanbieder en andere zorgaanbieders. U kunt voor bepaalde onderdelen uit uw medisch dossier een PDF-overzicht downloaden.

Hiervoor kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Uw klachten, aandoeningen en ziektebeeld en informatie over de behandeling hiervan
• Overgevoeligheden
• Soort allergie
• Uitslagen
• Metingen
• Brieven over uw medische situatie
• Verwijzingen naar specialist
• Eventuele bijlagen
• Eventuele informatie die wordt ingevuld als opmerking

Dit doen wij om de overeenkomst die u met ons bent aangegaan en om onze wettelijke plicht uit te voeren. Wij bewaren uw medisch dossier minstens 20 jaar na de laatste wijziging. In sommige gevallen is het mogelijk dat wij deze gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld als we deze gegevens langer nodig hebben, vanwege het belang van iemand anders, of als er andere wettelijke bewaartermijnen gelden

Metingen

In zowel het patiëntenportaal als via de app is het mogelijk om uw eigen metingen in te voeren, te bekijken en met ons te delen. Er zijn verschillende soorten metingen die u kunt invoeren. Vervolgens is het ook mogelijk om een PDF-document te downloaden met een overzicht van uw metingen. De metingen kunt u in sommige gevallen naar ons doorsturen via een schuifknop ‘Metingen versturen’ in uw overzicht. Wanneer u hierop klikt, kunt u de metingen selecteren die u wilt versturen naar ons.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Medische gegevens zoals u die invult bij het maken van de meting (denk hierbij aan gegevens zoals bloeddruk of hartslag)

Wij verwerken deze informatie om de overeenkomst met u uit te voeren. Wij bewaren deze metingen in uw medisch dossier minstens 20 jaar na de laatste wijziging vanwege de wettelijke bewaartermijn. In sommige gevallen is het mogelijk dat wij deze gegevens langer bewaren, bijvoorbeeld als we deze gegevens langer nodig hebben, vanwege het belang van iemand anders, of als er andere wettelijke bewaartermijnen gelden.

Wanneer kunnen we uw persoonsgegevens delen met derden?

Heckman Huisartsen deelt uw gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan, rekening houdend met het medisch beroepsgeheim. Het kan voorkomen dat wij uw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat:

• Wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
• Wij daar een wettelijke grondslag voor hebben;
• Wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf ).

De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:

• IT-leveranciers en -dienstverleners
• Hostingpartij
• Cookiedienstverleners

Deze privacy- en cookieverklaring is uitsluitend van toepassing op de diensten van Heckman Huisartsen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites of diensten, die via een link in het patiëntenportaal of in de app bereikbaar zijn. Voor meer informatie kunt u de privacy- en cookieverklaring van desbetreffende aanbieder doornemen.

Partners

Naast de functionaliteiten die wij als zorgaanbieder aanbieden of die Pharmeon als aanbieder van Uw Zorg online zelf aanbiedt, is het ook mogelijk om binnen de app en het patiëntenportaal gebruik te maken van diensten van aangesloten partners (derden).

Voor meer informatie over het gebruik van de dienst van een partner kunt u de privacy- en cookieverklaring en voorwaarden van de partner raadplegen.

Cookies

Op onze website gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat.

Wij gebruiken onderstaande soorten cookies:

• Functionele cookies: deze cookies hebben een functionele rol binnen de website. De cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert.

• Analytische cookies: deze cookies geven ons inzicht in hoe onze website wordt gebruikt. Op basis van deze informatie kunnen wij onze website gebruiksvriendelijker maken.

De cookies kunnen onder andere de volgende gegevens van u verzamelen:

• Naam
• Login informatie
• Schermweergave opties
• IP-adres
• Cookie-ID
• Website- en klikgedrag
• Referrer-URL

In onderstaande tabel vindt u een overzicht van de cookies die wij gebruiken in het patiëntenportaal.

In- en uitschakelen van cookies

In uw webbrowser kunt u instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer u hiermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van uw browser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.

Verwijderen van cookies

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen, voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser. Hieronder vindt u per browser een link naar de website van de aanbieder waar stapsgewijs wordt omschreven hoe u cookies kunt blokkeren of verwijderen

• Google Chrome
• Firefox
• Edge
• Safari

Hoe worden uw persoonsgegevens beveiligd?

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen dan ook passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens). We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Welke privacyrechten heeft u?

Op grond van de privacywetgeving heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, in te zien.

• Recht op rectificatie: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.

• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder tegen direct marketing.

• Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.

• Recht om uw toestemming in te trekken: indien u ons toestemming heeft gegeven om persoonsgegevens te verwerken, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heeft u het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken te laten overdragen aan een derde partij.

• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kunt u ons verzoeken om het verwerken van uw persoonsgegeven (al dan niet tijdelijk) te beperken.

Bij uw verzoek kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Indien u één van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u dat kenbaar maken via . Voor de overige functionaliteiten binnen het patiëntenportaal en in de app is Pharmeon verantwoordelijk. Indien het verzoek betrekking heeft op de functionaliteiten van Pharmeon, dient u uw verzoek aan Pharmeon te richten. Lees hiervoor de privacy- en cookieverklaring van Pharmeon. Deze is te vinden op www.uwzorgonline.nl, in het patiëntenportaal en in de app.

Wijzigingen in de privacy- en cookieverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacy- en cookieverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum bovenaan in dit document en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.

Vragen of klacht indienen

Als u vragen heeft, of een klacht in wilt dienen over het gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u een e-mail sturen naar . Wij pakken elke vraag en klacht intern op en communiceren dit verder met u. Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Heckman Huisartsen
1217RK Hilversum

Telefoonnummer: 0356245709